昆明搬家價格中樓層收費特殊案例分享
昆明搬家價格中樓層收費特殊案例分享
這個是昆明搬家的客戶案例分享。整個搬家過程中出現(xiàn)了一個樓層費用的誤導。那么昆明搬家價格樓層費用是怎么回事兒呢?下面請聽海鷗為大家分享一下這個案例：
各地區(qū)由于樓層說法不一導致搬家費用變動，在前不久昆明搬家客服接到一個客戶的來電，經(jīng)過初步的溝通之后客戶接受了我們給出的報價。但是在第二天搬家的時候我們遇到了一個意外的問題。我們的搬家?guī)煾蛋l(fā)現(xiàn)客戶在溝通的時候明明是五樓，但是在報價的時候說的是四樓。原來客戶住的地方一樓是車庫有一個平臺。小區(qū)的說法是上了平臺才算一層樓。但是我們搬家統(tǒng)一報價的規(guī)定是一樓是從地面算起的。所以客戶的家應該屬于五樓。因為樓層不一樣，搬家的費用也是不一樣的。
介于此種情況，工人師傅按照自己平常的經(jīng)驗，向客戶索要多出的樓層費用，但是導致了客戶的不滿意。經(jīng)過客服和客人溝通，最后本著海鷗雖小，服務更好的初衷。決定還是不收取客戶的費用。
昆明搬家價格雖然經(jīng)過市場調(diào)查以及多年經(jīng)驗有自己的一套收費準責。但是由于地區(qū)的不同，偶爾還是會出現(xiàn)想這次搬家案例的意外情況。但是作為昆明搬家還是會盡自己的全力去滿足每一位客戶的需求，同時也希望各位支持我們搬家的小伙伴們在和我們客戶溝通的時候，能夠盡量告知搬家的具體情況，我們雖然不會坐地起價，但是也會盡全力去爭取在外流汗的一線搬家?guī)煾祩兊睦?。謝謝大家的支持有你們我們會做得更好。
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